«TODOS NUESTROS VEHÍCULOS CUMPLEN LA NORMATIVA VIGENTE Y CUENTAN CON LOS CERTIFICADOS CE, ROHS Y FCC»
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
El prestador, en este caso Micromovilidad Sostenible, garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de nuestro correo electrónico: [email protected]
La garantía de nuestros productos dará comienzo el mismo día de la emisión de la factura o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior, mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía. Las baterías son componentes consumibles, de desgaste, con una vida útil aproximada 1000 ciclos de carga para las baterías de litio y de 300 ciclos de carga para las baterías de plomo. Esta garantía puede quedar invalidada si el problema reclamado deriva del desgaste propio de la utilización. Esta garantía será anulada en el caso que el producto presente modificaciones, daños, mal uso, o falta de mantenimiento. El mantenimiento preventivo recomendado es cada 6 meses o 1000 km. Lo que suceda primero. Quedan excluidas las piezas de desgaste como neumáticos, rodamientos o pastillas de freno cuando presenten un desgaste por un uso normal.
Nota: Los vehículos no deben utilizarse bajo lluvia o que en caso de humedad, en caso de que entre agua en el vehículo (batería, centralita, etc) no cubrirá la garantía.
El consumidor al confirmar el pedido acepta los términos y condiciones respecto a la expedición de la factura electrónica y su entrega al correo electrónico proporcionado por el consumidor.
● Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
● Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
● El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
● Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
● En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
Envíos a Islas Canarias
● Micromovilidad Sostenible ofrece un servicio de entrega de 24/72 horas solo para la las regiones de la península española. Para todos aquellos envíos fuera de esta extensión, como serían las Islas Canarias, cambian las condiciones en cuanto al servicio de entrega, teniendo en cuenta los siguientes términos: El receptor debe de encargarse de gestionar los trámites pertinentes en cuanto a la declaración en aduanas y de los impuestos correspondientes a su región. Los envíos de vehículos fuera de la extensión peninsular y por motivos de seguridad, serán enviados vía marítima, con lo cual el tiempo de entrega se extiende hasta 14 día laborales. Por lo que respecta productos de recambios o accesorios, los tiempos de espera se reducen. Micromovilidad Sostenible se encargará de la logística y resolución de incidencias. Sin embargo, los gastos de transporte correrán a cuenta del cliente, y en caso de presentarse una nula recepción por parte del destinatario o no declarar el trámite correspondiente a la declaración de aduanas y la ley de impuestos, los portes de transporte no serán reembolsables.
Condiciones de financiamiento con Sequra
La financiación de Sequra se realiza por medio de la empresa EMOVITY SOLUTIONS, S.L. con CIF B67257741 y domicilio fiscal en CALLE BRILLANT, 13, Sant Cugat del Vallès 08195 Barcelona forma parte del Grupo Empresarial junto Venetian Luxury SL CIF B66020082 y Sabway Electric Mobility SL CIF B67469114. Las condiciones de la financiera son:
Divide en 3
Fracciona el pago en 3 mensualidades y no pagarás intereses. Únicamente necesitarás el DNI, un número de móvil y una tarjeta bancaria. Pagarás la primera mensualidad al cerrar la compra. Las dos partes restantes se cobrarán de tu tarjeta el mismo día de cada mes.
Podrás adelantar parte o todo el pago por adelantado sin penalizaciones.
Paga fraccionado
Fracciona el pago en 4, 6, 12 o 18 mensualidades, esta opción acarrea comisiones que varían en función del importe a financiar; cuanto mayor sea el importe, mayores serán los intereses. Los intereses son un fijo mensual que depende del importe a financiar, si la operación se financia a menos meses, los intereses totales terminaran siendo menores que si la operación se realiza con más mensualidades. Únicamente necesitarás el DNI, un número de móvil y una tarjeta bancaria. Pagarás la primera mensualidad al cerrar la compra. Las cuotas restantes se cobrarán de tu tarjeta el mismo día de cada mes.
Podrás adelantar parte o todo el pago por adelantado sin penalizaciones.
Condiciones de financiamiento con FLOA
La financiación de productos solo se podrá realizar cuando el total de la compra o carrito sea superior a 50 €. La financiación se podrá realizar desde los 2 meses hasta los 18 meses. Las condiciones dependen de la financiera.
Pago en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito o débito con nuestro socio FLOA.
Nuestro socio financiero, FLOA, le ofrece soluciones de pago aplazado en forma de préstamos para sus compras de bienes y/o servicios en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito a pagar en un máximo de 3 meses. [TAE mínima del 8,27% y máxima del 12,87%]. Con intereses. El importe mínimo a financiar es de 50€ y, el máximo, de 2.499€.
Pago en 3 o 4 plazos
Por ejemplo, para una compra financiada de 1.000€, las cuotas serían: 3 cuotas en 2 meses. TIN 12,04%. TAE 12,73%. Gastos mínimos a un tipo del 1% de la compra. Primera mensualidad: 336,68€ (3,34€ de tasas y 333,34€ de cuota). 2 cuotas de 336,66€. Importe total de la deuda: 1010,00€. Coste total del crédito: 10€. Sistema de amortización francés (cuotas de pago periódicas que incluyen el capital). El precio de compra sin financiar sería de 1.000€ y, financiado, de 1.010,00€.
Estas soluciones de financiación no están sujetas a la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, y están reservadas a personas físicas (mayores de edad) residentes en España y titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard que no caduque antes de la última fecha de reembolso.
La financiación está sujeta a la aceptación de FLOA. Dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Para más información, pulse aquí para ver los Términos y Condiciones aplicables al pago en varios plazos de FLOA.
FLOA es una sociedad anónima constituida en Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Bordeaux 434 130 423 y con sede social en: Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure 33300 BORDEAUX. FLOA está sometida al control de la “Autorité de contrôle prudentiel et de résolution” (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, número del Registro ORIAS 07028160 (www.orias.fr).
Recuerde que, si solicita el pago de su pedido de bienes y/o servicios utilizando una de estas soluciones de pago, sus datos personales se transmitirán a FLOA con el fin de revisar su solicitud de financiación, gestionar su contrato de crédito y, en su caso, el cobro. Para más información, haga clic aquí.
Condiciones Generales de Venta de Alma para tus clientes
Si ofreces el pago en 2/3/4 plazos o el pago aplazado con Alma, tus clientes deben aceptar nuestros T&Cs y nuestra política de privacidad. Puedes añadir la siguiente información a tus condiciones generales, en la sección de pagos:
Pago a plazos con Alma
El pago a plazos o diferido está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Importe de las compras
P3X: Sólo las compras entre 50 € y 2 000 € son elegibles para el pago con Alma.
P4X: Sólo las compras entre 50 € y 2 000 € son elegibles para el pago con Alma.
Tasas
Al pagar a plazos con Alma, el Cliente no paga ninguna cuota. Excepto en los siguientes casos:
P3X: 1.61% por transacción
P4X: 2.40% por transacción
Alma es un gestor de telepagos y emite un certificado electrónico que se considerará como prueba del importe y la fecha de la transacción de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del código civil.
Anulación
Cualquier terminación de las Condiciones Generales de Venta entre el vendedor y el cliente dará lugar a la terminación de los Condiciones Generales de Uso entre Alma y el cliente.
● La entrega se realiza por defecto a pie de calle. No obstante, los transportistas suelen intentar subir la mercancía hasta el domicilio del cliente, en función del tamaño del bulto y de la accesibilidad.
● Antes de firmar el albarán de entrega, el destinatario debe revisar el estado de los embalajes:
○ Si observa cualquier desperfecto o anomalía debe reseñarlo en el albarán que firma.
○ Si no observa ningún desperfecto debe escribir “pendiente de revisión” en el albarán que firma. Este punto es imprescindible a la hora de reclamar al transportista cualquier daño que aparezca al abrir el embalaje.
○ Una vez recibida y abierta la mercancía, el destinatario debe revisarla completamente antes de probarla. Si encontrase cualquier daño, falta o características del vehículo distintas de las esperadas, no debe usar el vehículo y debe ponerse en contacto con el distribuidor y también comunicarlo al email: [email protected]
○ Cualquier información por daño en transporte, falta o disconformidad con el producto debe comunicarse a Micromovilidad Sostenible en las primeras 24h posteriores a la recepción.
○ Al recibir su pedido debe revisar que el embalaje que este se encuentre en perfecto estado y con el número correcto de bultos. Si el embalaje se viera dañado durante el transporte, o faltaran bultos, deberá HACERLO CONSTAR POR ESCRITO al transportista. Indicar que el embalaje está dañado y el producto se encuentra en revisión. Si no se reporta la incidencia al transportista, nos resultará imposible proceder a la reclamación y Micromovilidad Sostenible central no será responsable
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, en un plazo de 14 días naturales para la compra online, desde la recepción de la mercancía por el cliente en caso de ser festivo, dejar constancia por e-mail de la intención de la devolución comercial en [email protected] (ver Cláusulas de desistimiento para compra online). En compras realizadas en tiendas físicas para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en las Cláusulas de devolución para compra en tiendas físicas.
No se aceptarán devoluciones de los productos fuera de plazo, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para más información visitar la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (UE) en el siguiente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Se admitirá el cambio o devolución de un producto si se cumplen las siguientes condiciones:
● Si el artículo comprado en una tienda física presenta algún tipo de defecto o tara, puedes hacer valer la garantía, es decir, pedir que reparen el producto que tiene el problema y si no fuera posible, solicitar un cambio o substitución.
● Tienes que traer el ticket de compra antes de 15 días hábiles después de la compra y con el producto sin usar con su caja y embalajes originales, de caso contrario podrá aplicarse una disminución en el valor de los bienes resultado de la manipulación de los mismos. Se te devolverá el dinero a través del método de pago que usaste. (Para mayor información ver: Cláusula aplicable a compra en tiendas físicas)
● En casos de compras realizadas por el canal online, el cliente cuenta con la facultad de ejercer su derecho a desistimiento citada en la Ley 3/2014 en un plazo de 14 días naturales. (Para mayor información ver: Cláusulas de desistimiento para compra online)
● Cláusulas de devolución para compra en tiendas físicas:
Las cláusulas citadas a continuación aplican para las compras en las tiendas físicas Micromovilidad Sostenible situadas en territorio español.
a) La prestación de servicios (ejemplo: puestas a punto, reparaciones o modificaciones), una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. (ejemplo: puestas a punto, productos personalizados o modificados respecto al original)
c) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o piezas de desgaste (ejemplo, neumáticos y pastillas de freno)
g) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. (ejemplo: puestas a punto, reparaciones o modificaciones)
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
● Cláusulas de desistimiento para compra online:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con todos sus accesorios. La devolución del producto en cualquier embalaje que no sea el original conllevará una depreciación del producto.
b) En el caso de que el producto se haya comprado con las condiciones especiales de envío gratuito el cliente se hará cargo de los portes de la devolución.
c) En el caso de haber hecho la compra con contrareembolso deberá asumir los gastos gestionados por la empresa de transporte externa del 6% del importe total del pedido.
d) La prestación de servicios (ejemplo: puestas a punto, reparaciones o modificaciones), una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
e) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. (ejemplo: puestas a punto, productos personalizados o modificados respecto al original)
f) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o piezas de desgaste (ejemplo, neumáticos y pastillas de freno)
g) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. (ejemplo: puestas a punto, reparaciones o modificaciones)
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
1. El cliente debe ponerse en contacto con el departamento de postventa de Micromovilidad Sostenible, por correo electrónico a [email protected] indicando el motivo de la devolución del producto.
2. Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 7 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
3. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente que es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o bien aceptar las tarifas más competitivas que Micromovilidad Sostenible te ofrezca.
4. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Micromovilidad Sostenible realizará el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se ejerza el derecho de desistimiento y recepción de la mercancía.
De conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales del contrato:
Cuando se trata de una devolución derivada de falta de conformidad en cuanto al artículo adquirido y no es posible su reparación o sustitución, si el cliente opta por la resolución del contrato y, por tanto, a la devolución del artículo, junto a la devolución del importe pagado Micromovilidad Sostenible, asumirá los gastos de devolución. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Cuando la devolución deriva del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, Micromovilidad Sostenible reembolsará el pago recibido del cliente, incluido los gastos de envío, en su caso, el cliente será responsable de la devolución o de los gastos derivados de la devolución.
En el caso de solicitud de cambio de artículo conforme con el contrato por otro, los gastos íntegros de transporte serán a cargo del cliente.
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.
1. El cliente debe enviar a [email protected] un correo electrónico con fotografías y/o vídeos acompañado de una breve descripción del problema junto a los datos de la factura o número de pedido.
2. El cliente deberá hacer llegar por sus propios medios o bien a través de una agencia de transporte el producto, bien embalado y protegido a nuestro taller situado en Calle Doctor Puig 5, Sabadell o a la dirección específica que se indique al cliente
Como opción alternativa Micromovilidad Sostenible ofrece al cliente servicio de recogida a domicilio con las siguientes tarifas y condiciones:
Hasta 15 Kg – 19,95€
Hasta 40 Kg – 24,95€
+ 40Kg – 34,95€
Las tarifas del servicio de recogida deberán ser abonadas mediante transferencia bancaria antes del posterior envío o recogida en almacén del producto.
El cliente debe preparar el paquete con caja original o similar y adjuntar en su interior el documento de identificación de envío. La empresa de transporte pasará por el domicilio indicado para recoger el producto. Una vez recibido el Servicio Técnico de Micromovilidad Sostenible determinará si entra o no en garantía y se pondrá en contacto con el cliente en un plazo de 72h hábiles. En caso de entrar en garantía, la reparación y el envío serán libres de cargo para el cliente, en caso contrario, se informará el coste de la reparación con portes de devolución incluidos.
Para envíos voluminosos, Micromovilidad Sostenible se guarda el derecho de enviar las piezas de recambio directamente al cliente para su substitución. (Puede entrar o no en Garantía).
3. Micromovilidad Sostenible se compromete a tramitar la reparación en un plazo de 72h después haber sido aprobado el presupuesto.
4. Envío del producto reparado con el servicio de 48-72h.
La presente Política de Privacidad regula el uso del servicio del portal de Internet con dirección www.micromovilidadsostenible.com, a continuación se presentan las principales clausulas, para más información ver: https://www.micromovilidadsostenible.com/politica-privacidad/
Atender sus consultas y solicitudes de información sobre las ofertas de compras financiadas de su interés a través de la Plataforma. Podemos contactar con el Usuario para cumplir con esta finalidad a través de correo electrónico, teléfono y, en el caso de que el Usuario lo consienta, vía WhatsApp.
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Estos datos serán conservados por un máximo de 6 meses, con la exclusiva finalidad de resolver las dudas o tramitar las peticiones que el Usuario solicite. Posteriormente los datos serán bloqueados hasta su borrado definitivo transcurrido el plazo prescriptivo de las responsabilidades legales que pudieran derivarse.
Realizar un estudio previo de análisis de riesgo y solvencia por la Entidad Financiera (responsable de tratamiento) que tuviera disponible el vehículo de interés para el Usuario. Micromovilidad Sostenible actúa como encargado de tratamiento en la recogida de esta información a través de formularios web, correo electrónico y/o telefónicamente, siendo necesaria para la realización del análisis de riesgos y solvencia previo.
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Estos datos serán conservados el plazo necesario para poder realizar el análisis de riesgo y solvencia. Sus datos de contacto serán conservados para seguimiento de la contratación hasta el ejercicio de derecho por parte del Usuario, mientras el resto de datos serán eliminados en un plazo de 12 meses. Posteriormente, los datos serán bloqueados hasta su borrado definitivo transcurrido el plazo prescriptivo de las responsabilidades legales que pudieran derivarse.
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